Avertissement
Les politiques suivantes sont représentatives de Gimme Gotta Have, SASU, et s'appliquent universellement aussi bien sur notre site web non commercial « site d'entreprise » ( https://gimmegottahave.com/ ) que sur nos différents sites de produits (« boutiques »), définis soit par le nom du produit, soit par une corrélation pertinente avec le produit vendu, tout en étant explicitement associés à Gimme Gotta Have, SASU. Si vous avez acheté un produit sur www.exemple-de-produit.com – une boutique appartenant à Gimme Gotta Have, SASU – ces politiques s'appliquent de manière universelle tant à la page du produit qu'à l'ensemble de la société. Pour toute question concernant Gimme Gotta Have, SASU, veuillez visiter www.gimmegottahave.com.
| Question | Oui | Non |
| J'ai un maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de mon produit pour échanger ou retourner mon produit. | X | |
| Je dois échanger ou retourner mon produit dans son emballage d'origine. | X | |
| Je dois contacter Gimme Gotta Have pour commencer le processus d'échange ou de retour. | X | |
| Le coût pour l'échange ou le retour d'un produit dépend du site spécifique sur lequel je l'ai acheté et varie en fonction du produit. | X | |
| Je devrais renvoyer mon produit à l'adresse sur mon colis si je souhaite un échange / retour. | X | |
| Il n'y a aucune exception quant aux types d'articles qui peuvent être échangés ou retournés [Voir ici]. | X |
Notre politique d'échange et de retour dure 14 jours.
En France, un délai légal de 14 jours pour changer d'avis est la norme. C'est le droit de rétractation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Nous vous informerons de vos droits de rétractation avant que vous finalisiez votre commande et à la conclusion de votre achat. Nous pouvons utiliser un avis d'information type.
Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer l'un des documents suivants ici.
- Formulaire type de rétractation fourni avec le contrat
- Autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter
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Exemple de Correspondance pour un Retour de Produit Objet : Demande de retour pour [Nom du Produit] Cher Gimme Gotta Have, Je vous écris concernant ma récente commande passée le [Date de la Commande], numéro de commande [Numéro de la Commande]. Conformément à vos conditions de retour et à mes droits de rétractation, je souhaite retourner le produit mentionné ci-dessus, qui a été reçu le [Date de Réception]. Le produit est encore dans son emballage d'origine, dans son emballage d'origine et non endommagé, comme requis pour un retour valide selon votre politique de retour. Veuillez m'informer des prochaines étapes du processus de retour et de la manière dont je devrais procéder pour renvoyer le produit à l'adresse appropriée. Je suis également intéressé(e) par les informations concernant le remboursement ou l'échange pour ce produit. Je vous remercie d'avance pour votre attention rapide à cette demande. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou document nécessaire à faciliter ce retour. Cordialement, [Votre Nom] |
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
| Ne retournez pas votre achat au fabricant. Veuillez plutôt nous écrire pour obtenir des instructions ici. |
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous ici.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un message ici.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez suivre les instructions qui vous ont été envoyées après avoir contacté Gimme Gotta Have ici.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge dans certains cas, selon la boutique où vous l'avez acheté. Veuillez visiter le site du produit pour connaître sa politique. Dans les cas où les coûts d'expédition ne sont pas gratuits, leur coût n'est également pas remboursable. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 € et que vous êtes responsable des frais de retour, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous ou nos fournisseurs recevrons l'article retourné.
Mis à jour le 28 juin 2024
Nous sommes de votre côté. Connaissez vos droits.
Nous sommes très fiers d'être des défenseurs éthiques de vos droits en tant que notre client (après tout, nous sommes également des clients dans notre vie quotidienne). Ainsi, pour vous aider à comprendre comment nous avons créé nos politiques et les règles que nous suivons pour être conformes et une entreprise au grand cœur, nous avons inclus un lien vers Service-Public. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions.
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