Avertissement
Les politiques suivantes sont représentatives de Gimme Gotta Have, SASU, et s'appliquent universellement aussi bien sur notre site web non commercial « site d'entreprise » ( https://gimmegottahave.com/ ) que sur nos différents sites de produits (« boutiques »), définis soit par le nom du produit, soit par une corrélation pertinente avec le produit vendu, tout en étant explicitement associés à Gimme Gotta Have, SASU. Si vous avez acheté un produit sur www.exemple-de-produit.com – une boutique appartenant à Gimme Gotta Have, SASU – ces politiques s'appliquent de manière universelle tant à la page du produit qu'à l'ensemble de la société. Pour toute question concernant Gimme Gotta Have, SASU, veuillez visiter www.gimmegottahave.com.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France 🇫🇷 ! Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de livrer en dehors de la France.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? Comment cela fonctionne-t-il ?
Toutes les commandes sont traitées de notre côté dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus) après réception de votre confirmation de commande.
Le délai de livraison après le traitement de votre commande varie en fonction du produit acheté. Nous nous efforçons d'organiser la livraison la plus rapide possible pour tous nos produits. Veuillez consulter la boutique de votre produit pour connaître le délai de livraison spécifique.
☝️Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par une augmentation du volume des commandes ou par des retards imprévus dans les services postaux, qui échappent à notre contrôle.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est soit complètement GRATUITE, soit GRATUITE à partir d'un certain montant (selon le produit que vous achetez). Pour connaître le coût de livraison, rendez-vous sur la boutique produit pour visiter votre page de produit et voir les frais associés à votre article spécifique, le cas échéant. Dans tous les cas, votre tarification sera affichée sur la page de paiement avant de confirmer votre commande. Si une option de livraison accélérée est disponible, une tarification distincte sera indiquée pour ce service optionnel.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Il existe plusieurs façons de vérifier le statut de votre commande pour un produit Gimme Gotta Have :
1. En haut de votre boutique de produits, cliquez sur Suivre ma commande. Entrez le numéro de commande ou le numéro de suivi trouvé dans votre email de confirmation. Notez que le lien de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif.
2. Contactez-nous via la bulle de chat rose (lorsqu'elle est active) en bas du site de produits ou sur ce site, Gimme Gotta Have.
3. Écrivez-nous en cliquant sur Contact en haut du site de produits ou via notre formulaire Contactez-nous sur ce site. Nous serons ravis de traiter toutes les demandes de renseignements sur les produits.
Quelle est la période de rétractation/retour ?
La période de rétractation/retour est de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour plus d'informations, visitez notre page Politique de retour.
Comment retourner, échanger ou annuler ma commande ?
Tous les retours, échanges ou annulations doivent être initiés par l’envoi d’un message à notre équipe. Quelques points importants à retenir concernant les retours, les échanges ou les annulations :
- Vous avez un maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour le renvoyer.
- Vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour de votre/vos article(s) pour certains produits. Veuillez consulter la boutique du produit spécifique pour obtenir des détails précis sur ces éventuels frais.
- Vous devez retourner le produit dans son emballage d'origine.
- Le produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits intimes ou sanitaires.
- Ne retournez pas votre achat au fabricant. Nous vous enverrons des instructions par email.
Pour des informations complètes sur les retours, échanges ou annulations, veuillez visiter notre page Politique de retour.
Oh non, ma commande est endommagée. Que faire ?
Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés ! Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un message dès que possible avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous donnons la priorité à ce type de problèmes et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous rendra heureux.
Où est ma commande ?
Il existe plusieurs façons de vérifier le statut de votre commande pour un produit Gimme Gotta Have :
1. En haut de votre boutique de produits, cliquez sur Suivre ma commande. Entrez le numéro de commande ou le numéro de suivi trouvé dans votre email de confirmation. Notez que le lien de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actif.
2. Contactez-nous via la bulle de chat rose (lorsqu'elle est active) en bas du site de produits ou sur ce site, Gimme Gotta Have.
3. Écrivez-nous en cliquant sur Contact en haut du site de produits ou via notre formulaire Contactez-nous sur ce site. Nous serons ravis de traiter toutes les demandes de renseignements sur les produits.
Nous sommes de votre côté. Connaissez vos droits.
Nous sommes très fiers d'être des défenseurs éthiques de vos droits en tant que notre client (après tout, nous sommes également des clients dans notre vie quotidienne). Ainsi, pour vous aider à comprendre comment nous avons créé nos politiques et les règles que nous suivons pour être conformes et une entreprise au grand cœur, nous avons inclus un lien vers Service-Public. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions.
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