Disclaimer
In case of any discrepancy between this English translation and the original French version, the French version shall prevail
PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”
We collect or may collect Device Information using the following technologies: Shopify, Meta (Business Suite and Business Manager), TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Hubspot, Google Analytics.
Shopify
Here is a list of cookies that we use. We’ve listed them here so you have the option to choose if you want to opt-out. You may receive a different selection of cookies depending on whether you are visiting our main website or a product boutique.
_session_id, unique session identifier, allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc.).
_shopify_visit, no data held, persists for 30 minutes from the last visit, used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits.
_shopify_uniq, no data held, expires midnight (depending on the location of the visitor) the next day, counts the number of visits to a store by a single customer.
cart, unique identifier, persists for 2 weeks, stores information about the contents of your cart.
_secure_session_id, unique session identifier
storefront_digest, unique identifier, undefined if the shop has a password, it is used to determine if the current visitor has access.
- "Log files" track actions occurring on the Site and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
- "Web beacons," "tags," and "pixels" are electronic files used to record information about how you browse the Site.
App Pixel Usage Overview
This privacy policy section outlines that we may use app pixels on third-party apps and sales channels, such as TikTok, Facebook, among others, if integrated. App pixels are scripts crafted by app owners that could be employed within a strictly controlled, isolated environment known as a sandbox within our store’s framework. Managed via Shopify’s Web Pixels API, this setup helps ensure that the integration has minimal impact on the performance, security, and privacy of the website. If we decide to use these pixels, they would operate under Shopify's system, recognized for its secure, reliable, and efficient functionality. It would be our responsibility to understand the information these pixels collect and to establish the necessary customer consent mechanisms prior to any data collection. Management of these pixels, if installed, would be conducted through the Customer Events page in our Shopify admin panel, where permissions and data transmission methods can be meticulously reviewed to ensure compliance and maintain security.
Meta Business Suite and Business Manager
We may use Meta Business Suite and Business Manager to analyze the effectiveness of our advertising campaigns on Meta platforms. This usage is done with total respect for confidentiality and in accordance with GDPR requirements.
TikTok
Our site may integrate TikTok for marketing and analytical purposes. In such use, it would comply with TikTok's privacy guidelines and respect GDPR principles for the protection of user data.
Use of TikTok for Advertising Purposes in the EEA, Switzerland, and the UK
We utilize TikTok's advertising platform for our marketing efforts, which involves processing personal data of our customers in the European Economic Area (EEA), Switzerland, and the United Kingdom. Here is how TikTok handles this data:
-Data Roles: TikTok acts as both a Processor and a Joint Controller, depending on the specific advertising activities. Where TikTok is a Joint Controller, they share responsibilities with us to manage and protect your data according to GDPR standards.
-Data Processing and Security: TikTok processes personal data strictly under the terms agreed upon by both parties, ensuring robust security measures to protect against data breaches.
-User Rights: Users can exercise their GDPR rights, including data access, rectification, and erasure through established channels provided by TikTok.
-Data Retention and Sharing: Personal data is retained only as long as necessary for the processing purposes and shared with authorized third parties under strict contractual terms.
-Legal Compliance: TikTok commits to high compliance standards by adhering to GDPR, using Standard Contractual Clauses for international transfers, and engaging Subprocessors under stringent conditions.
For more detailed information on TikTok's data processing practices in connection with our advertising, you can access their specific jurisdiction terms here.
Facebook and Instagram
We might use Facebook and Instagram for our advertising efforts, using cookies to tailor and assess the effectiveness of our initiatives. This approach would always be implemented within the framework of GDPR, ensuring user privacy.
YouTube
For video content hosting, YouTube may be used, exploiting cookies to analyze user interactions with our videos. Any data collection via YouTube would be conducted under Google's privacy policy, in line with GDPR.
HubSpot
HubSpot also uses cookies and other tracking technologies to analyze user behaviors and improve the effectiveness of our marketing campaigns. Here is how HubSpot contributes to optimizing our site:
hubspotutk, unique identifier, persists for 10 years, used to track a visitor's identity. This identifier is passed to HubSpot on form submission and used when deduplicating contacts.
__hssc, cookie session identifier, persists for 30 minutes, tracks if HubSpot should increment the session number, a key variable for use with session cookies.
__hssrc, whenever HubSpot changes the session cookie, this value is also reset. If the cookie does not exist when we manage cookies, we assume it is a new session.
__hstc, the main cookie for tracking visitors, persists for 13 months, contains the unique identifier, timestamp of the first visit, the last visit, the current visit, and the session number.
messagesUtk, unique identifier, persists for 13 months, allows live messaging on our site for improved user interaction and support.
Additionally, HubSpot collects data via "web beacons" or "tracking pixels" to monitor user interaction with our site and emails, allowing for increased personalization and a better understanding of user engagement.
For more information on how HubSpot uses your personal information, please visit their privacy policy: https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.
Google Analytics
Here is a list of cookies used by Google Analytics. We've listed them here so you can choose whether or not you want to allow them. Depending on whether you're visiting our main website or a product boutique, you might receive a different selection of cookies.
_ga, unique identifier, used to distinguish users, persists for 2 years.
_gid, unique identifier, used to distinguish users, persists for 24 hours.
_gat, used to throttle request rate, expires after 1 minute.
AMP_TOKEN, contains a token that can be used to retrieve a client ID from the AMP Client ID service. Other possible values indicate opt-outs, in-progress requests, or errors, persists from 30 seconds to 1 year.
_gac_, contains campaign-related information for the user. If you've linked your Google Analytics and Google Ads accounts, Google Ads website conversion tags will read this cookie unless you opt-out. Persists for 90 days.
- "Log files" track actions occurring on the site and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
- "Web beacons," "tags," and "pixels" are electronic files used to record information about how you browse the site.
Additionally, as you browse the site, Google Analytics collects certain information about your visit automatically, including how you interact with the site, the pages you view, and other actions on the site. This automatically collected information is used to analyze and improve our website and to provide a better user experience.
We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. For more information on how to manage your cookie preferences, please continue reading our Privacy Policy.
ADDITIONAL DATA COLLECTION PRACTICES
PURPOSE AND USE OF COLLECTED DATA
The data collected, whether from online sources, offline sources, or third parties, is used to enhance our understanding of customer needs, enrich our product offerings, personalize the user experience, and optimize our marketing strategies. We are committed to using this data responsibly, in accordance with our privacy policies, and ensuring the protection of personal information in compliance with applicable data protection laws.
We ensure that all data collection practices, especially those involving sensitive information or data obtained from third-party sources, are conducted with the explicit consent of individuals. Users have the right to opt out of data collection and marketing communications at any time. We provide clear instructions on how to exercise these rights in all communications and on our website.
When we refer to “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.
Generally, we use the Order Information that we collect to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to: communicate with you; screen for potential risk or fraud; and in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
We also use the information related to your orders and your personal information to improve our offerings and the customer experience on our Site. Here are other possible uses:
Analysis and Improvement of our Services: To analyze purchasing trends and consumer preferences to enhance the quality of our products, the diversity of our offering, and the effectiveness of our marketing campaigns.
Personalization of the User Experience: To personalize your experience on our sites, such as displaying product recommendations based on your previous purchases or interests.
Customer Relationship Management: To maintain an effective and responsive customer relationship, we may use your information to respond to your after-sales service requests, manage product returns, and resolve disputes.
Surveys and Feedback: To invite you to participate in surveys or provide feedback on our products and services, with the aim of constantly improving our offerings.
Training and Quality: To train our staff and ensure the quality of our customer service, certain interactions with customers may be recorded or analyzed, with total respect for your privacy.
It is important to emphasize that all these uses are carried out with strict respect for your privacy and in accordance with current regulations on the protection of personal data. We are committed to never selling your information to third parties and to taking all necessary measures to ensure the security and confidentiality of your data.
We use the Device Information (especially your IP address) that we collect to screen for potential risk or fraud, and more generally, to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our advertising and marketing campaigns).
In addition to the uses already mentioned, device information, including cookies, pixels, and other tracking technologies, may be used for:
Personalized Advertising and Retargeting: To provide you with targeted advertisements on other sites or platforms, based on your browsing history and preferences. This helps ensure that our marketing efforts are more relevant to your interests.
Social Media Integration: To facilitate social sharing functionalities and personalize your experience based on your interactions on social media platforms.
Location-based Services: To offer personalized content and recommendations based on your geographical location, improving your shopping experience by suggesting products available in your region or offering location-specific promotions.
Optimization of the User Experience: To remember your preferences (such as language or region) and provide a more personalized shopping experience on our site.
Abandoned Cart/Abandoned Checkout Policy
Should you enter your email information with the intent to make a purchase and subsequently fail to complete the transaction for any reason ("abandoned cart" and “abandoned checkout”), we may retain your email data and send follow-up correspondence to allow you to easily complete your purchase in compliance with the ePrivacy Directive. We collect this data based on your demonstrated legitimate transactional interest in our products. We strictly limit the number of communications sent to you concerning your abandoned cart in order to respect your privacy and maintain discretion in our correspondence.
TESTER COLLABORATIONS
We place great importance on the confidentiality and integrity of the personal data shared with us by our Tester collaborators. In accordance with our Collaboration Agreement with Testers, we commit to:
- Data Protection Compliance: We strictly follow all data protection laws, including the GDPR. We take robust measures to ensure the security of the personal data provided by influencers.
- Confidentiality and Public Use: We ensure that personal data is never publicly included when using content submitted by Testers. The content used may feature the Tester's likeness in edited or unedited versions of the video, audio, and/or static content provided, but it will not include any personal data.
- Data Usage: We use personal data only for the agreed purposes related to collaborations with Testers and ensure that the data is not used beyond these specified activities.
- Privacy, Rights, and Permissions: We are committed to protecting the privacy and intellectual property rights of our Tester collaborators. Testers grant us exclusive rights to use, edit, and reuse their submitted content for marketing purposes on our controlled channels, in compliance with local and EU promotional disclosure requirements, such as #ad or #sponsored tags. All rights to the content are transferred to our company upon submission, although influencers retain rights to their independent creative ideas. Testers are prohibited from using or sharing the content without our written consent, ensuring that their personal data and creative output are managed with the utmost confidentiality and respect.
- Transparency and Access: We provide clear information on how Testers' data is collected, used, and shared. Testers have the right to access and control their personal data, including requests for data correction and deletion.
This policy outlines our practices to protect privacy and manage Testers' data in accordance with the specific terms detailed in our collaboration agreements.
We share your Personal Information with third parties to help us use it for the purposes described above. For example, we use Shopify to power our online store – you can read more about how Shopify uses your Personal Information here: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site – you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant, or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.
If you have opted into our marketing communications or if you have previously engaged with our services, we may also share your personal information with third parties for retargeting or targeted advertising purposes. This allows us to show you relevant advertisements on other platforms or websites based on your interests and previous interactions with us. We work with advertising partners who help us reach out to you with content that we believe may be of interest to you.
BEHAVIORAL ADVERTISING
As mentioned above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing messages that we believe may be of interest to you. To learn more about how targeted advertising works, you can visit the informational page of the Network Advertising Initiative (NAI) at the following address: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
To enhance your experience on our site, we use tracking technologies such as cookies, which are employed by both us and our advertising partners. If you would like to opt out of targeted advertising from our advertising partners, you can do so via the following links:
- Facebook: Facebook Ad Settings (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)
- Google: Google Ad Settings (https://www.google.com/settings/ads/anonymous)
- Bing: Bing Ad Personalization Policies (https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees)
Additionally, we use services like HubSpot to offer a personalized experience to our users. These services utilize cookies and similar tracking technologies. If you prefer to opt out of these tracking technologies, we recommend managing your cookie settings directly from your browser. Here are links to instructions for the most commonly used browsers, which will help you adjust your settings:
- Google Chrome: Manage cookies in Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr)
- Mozilla Firefox: Enable and disable cookies in Firefox (https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences)
- Safari: Manage cookies in Safari (https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac)
- Internet Explorer: Delete and manage cookies in Internet Explorer (https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)
For more information on how cookies are used by HubSpot and to discover other opt-out options, please consult HubSpot's cookie policy (https://legal.hubspot.com/fr/cookie-policy)
We are committed to respecting your privacy and providing you with clear options regarding the use of your data.
Furthermore, you can opt out of some of these services by visiting the opt-out portal of the Digital Advertising Alliance at the following address: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en.
DO NOT TRACK
Please note that we do not change our Site’s data collection and use practices when we detect a Do Not Track signal from your browser.
If you are a European resident, you have the right to access the personal information we hold about you and to request that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you wish to exercise this right, please contact us using the contact information provided below.
Additionally, if you are a European resident, we note that we are processing your information to fulfill contracts we might have with you (for example, if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above. Please also note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.
DATA RETENTION
When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information in our records unless and until you ask us to delete this information.
MINORS
The Site is not intended for individuals under the age of 18.
CHANGES
We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons.
CONTACT US
For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us, or by post using the details provided below:
Gimme Gotta Have, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Version in French
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.gimmegottahave.com ou sur tout site de produit (« boutique ») exploité par Gimme Gotta Have, SASU (le « Site »).
INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons ou pouvons recueillir les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes : Shopify, Meta (Business Suite et Business Manager), TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Hubspot, Google Analytics.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Shopify
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non. Vous pourriez recevoir une sélection différente de cookies selon que vous visitez notre site principal ou une boutique de produits.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit ou cartes débit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».
Aperçu de l'utilisation des pixels d'application
Cette section de notre politique de confidentialité précise que nous pouvons utiliser des pixels d'application sur des applications tierces et des canaux de vente, tels que TikTok, Facebook, parmi d'autres, si intégrés. Les pixels d'application sont des scripts conçus par les propriétaires d'applications qui pourraient être utilisés dans un environnement isolé et strictement contrôlé, connu sous le nom de sandbox, en conjonction avec Shopify et dans le cadre de notre boutique. Connectés et gérés via l'API Web Pixels de Shopify, cette configuration aide à garantir que l'intégration a un impact minimal sur les performances, la sécurité et la confidentialité du site web. Si nous décidons d'utiliser ces pixels, ils fonctionneraient sous le système de Shopify, reconnu pour sa sécurité, sa fiabilité et son efficacité. En acceptant d'utiliser nos services, vous consentez à l'utilisation de pixels dans le cadre de votre expérience.
Meta Business Suite et Business Manager
Il est possible que nous utilisions Meta Business Suite et Business Manager pour analyser l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur les plateformes Meta. Cette utilisation est faite dans le respect total de la confidentialité et conformément aux exigences du RGPD.
TikTok
Notre site peut intégrer TikTok à des fins de marketing et d'analyse. Dans un tel cas, il se conformerait aux directives de confidentialité de TikTok et respecterait les principes du RGPD pour la protection des données des utilisateurs.
Utilisation de TikTok à des fins publicitaires dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni
Nous utilisons la plateforme publicitaire de TikTok pour nos efforts de marketing, ce qui implique le traitement des données personnelles de nos clients dans l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni. Voici comment TikTok gère ces données :
- Rôles des données : TikTok agit à la fois comme processeur et comme contrôleur conjoint, selon les activités publicitaires spécifiques. Lorsque TikTok est un contrôleur conjoint, ils partagent les responsabilités avec nous pour gérer et protéger vos données selon les normes du RGPD.
- Traitement et sécurité des données : TikTok traite les données personnelles strictement selon les termes convenus par les deux parties, assurant des mesures de sécurité robustes pour protéger contre les violations de données.
- Droits des utilisateurs : Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits RGPD, y compris l'accès aux données, la rectification et la suppression via les canaux établis par TikTok.
- Conservation et partage des données : Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins de traitement et partagées avec des tiers autorisés sous des termes contractuels stricts.
- Conformité légale : TikTok s'engage à respecter des normes de conformité élevées en adhérant au RGPD, en utilisant des Clauses Contractuelles Types pour les transferts internationaux et en engageant des sous-traitants dans des conditions strictes.
Pour plus d'informations détaillées sur les pratiques de traitement des données de TikTok en lien avec notre publicité, vous pouvez accéder à leurs termes de juridiction spécifique ici.
Facebook et Instagram
Nous pourrions recourir à Facebook et Instagram pour nos actions publicitaires, en utilisant des cookies pour adapter et évaluer l'efficacité de nos initiatives. Cette approche serait toujours mise en œuvre dans le cadre du RGPD, assurant le respect de la vie privée des utilisateurs.
YouTube
Pour l'hébergement de contenu vidéo, YouTube peut être utilisé, exploitant des cookies pour analyser les interactions des utilisateurs avec nos vidéos. Toute collecte de données via YouTube serait effectuée sous la politique de confidentialité de Google, en adéquation avec le RGPD.
HubSpot
HubSpot utilise également des fichiers témoins et d'autres technologies de suivi pour analyser les comportements des utilisateurs et améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing. Voici comment HubSpot contribue à optimiser notre site :
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hubspotutk, identificateur unique, persiste pendant 10 ans, utilisé pour suivre l'identité d'un visiteur. Cet identificateur est transmis à HubSpot lors de la soumission d'un formulaire et utilisé lors de la déduplication des contacts.
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__hssc, identificateur de session de cookie, persiste pendant 30 minutes, suit si HubSpot doit incrémenter la session numérique, une variable clé pour l'utilisation avec les cookies de session.
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__hssrc, chaque fois qu'HubSpot change le cookie de session, cette valeur est également réinitialisée. Si le cookie n'existe pas lorsque nous gérons les cookies, nous supposons que c'est une nouvelle session.
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__hstc, le cookie principal pour le suivi des visiteurs, persiste pendant 13 mois, contient l'identificateur unique, l'horodatage du premier visite, le dernier visite, la visite actuelle, et le nombre de sessions.
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messagesUtk, identificateur unique, persiste pendant 13 mois, permet la messagerie en direct sur notre site pour une interaction et un support utilisateurs améliorés.
En outre, HubSpot recueille des données via des "pixels invisibles" ou "balises web" pour surveiller l'interaction des utilisateurs avec notre site et nos emails, permettant une personnalisation accrue et une meilleure compréhension de l'engagement utilisateur.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos informations personnelles par HubSpot, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy.
Google Analytics
Voici une liste de fichiers témoins utilisés par Google Analytics. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez décider si vous souhaitez les autoriser ou non. Selon que vous visitez notre site principal ou une boutique de produits, vous pourriez recevoir une sélection différente de cookies.
_ga, identificateur unique, utilisé pour distinguer les utilisateurs, persiste pendant 2 ans.
_gid, identificateur unique, utilisé pour distinguer les utilisateurs, persiste pendant 24 heures.
_gat, utilisé pour limiter le taux de requête, expire après 1 minute.
AMP_TOKEN, contient un token qui peut être utilisé pour récupérer un ID client depuis le service d'ID client AMP. D'autres valeurs possibles indiquent des désinscriptions, des requêtes en cours ou des erreurs, persiste de 30 secondes à 1 an.
gac, contient des informations liées à la campagne pour l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analytics et Google Ads, les balises de conversion du site web de Google Ads liront ce cookie, à moins que vous ne vous désabonniez. Persiste pendant 90 jours.
-
Les « fichiers journaux » suivent l'activité sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de référence et de sortie, ainsi que des données d'horodatage (date et heure).
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Les « pixels invisibles », « balises web » et « pixels espions » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site.
En outre, lorsque vous naviguez sur notre site, Google Analytics recueille certaines informations sur votre visite de manière automatique, y compris votre manière de naviguer sur le site, les pages que vous consultez et d’autres interactions avec le site. Ces informations recueillies automatiquement sont utilisées pour analyser et améliorer notre site et pour fournir une meilleure expérience utilisateur.
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations sur la gestion de vos préférences de cookies, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Pratiques de Collecte de Données Supplémentaires
En complément des informations recueillies en ligne via notre site web, notre entreprise est susceptible de collecter des données par les moyens suivants :
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Collecte de Données Hors Ligne :
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Interactions avec le Service Client : Informations fournies lors d'appels ou d'emails à notre service client, incluant les retours, les demandes de renseignements et les requêtes.
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Réponses à des Envois Postaux : Informations issues des réponses à nos campagnes de mailing direct, telles que les sondages complétés ou les formulaires de participation à des concours.
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Listes d'Opt-in par Email : Informations collectées via des formulaires d'inscription volontaire sur notre site ou lors d'événements, permettant aux utilisateurs de s'abonner à nos newsletters ou offres promotionnelles.
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Données/Listes de Marketing Achètes ou Obtenues par des Tiers :
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Partage de Données avec des Partenaires : Données obtenues grâce à des partenariats avec d'autres entreprises, pouvant inclure des informations sur les habitudes d'achat ou les préférences des utilisateurs, toujours avec le consentement explicite des individus concernés.
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Finalité et Utilisation des Données Collectées
Les données collectées, qu'elles soient issues de sources en ligne, hors ligne ou de tiers, sont utilisées pour améliorer notre compréhension des besoins des clients, enrichir notre offre de produits, personnaliser l'expérience utilisateur et optimiser nos stratégies marketing. Nous nous engageons à utiliser ces données de manière responsable, en accord avec nos politiques de confidentialité, et à assurer la protection des informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.
Consentement et Options de Désabonnement
Nous assurons que toutes les pratiques de collecte de données, en particulier celles impliquant des informations sensibles ou obtenues de sources tierces, sont effectuées avec le consentement explicite des individus. Les utilisateurs ont le droit de se désinscrire de la collecte de données et des communications marketing à tout moment. Nous fournissons des instructions claires sur la manière d'exercer ces droits dans toutes les communications et sur notre site web.
Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
COLLABORATIONS AVEC DES INFLUENCEURS
Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à l'intégrité des données personnelles partagées avec nous par nos collaborateurs influenceurs. Conformément à notre Accord de Collaboration avec les Influenceurs, nous nous engageons à :
-Conformité à la Protection des Données : Nous suivons strictement toutes les lois relatives à la protection des données, y compris le RGPD. Nous prenons des mesures robustes pour assurer la sécurité des données personnelles fournies par les influenceurs.
-Confidentialité et Utilisation Publique : Nous veillons à ce que les données personnelles ne soient jamais incluses publiquement lors de l'utilisation de contenu soumis par les influenceurs. Le contenu utilisé peut présenter la ressemblance de l'influenceur dans des versions éditées ou non éditées de la vidéo, de l'audio et/ou du contenu statique fourni, mais il n'inclura aucune donnée personnelle.
-Utilisation des Données : Nous utilisons les données personnelles uniquement aux fins convenues liées aux collaborations avec les influenceurs et nous veillons à ce que les données ne soient pas utilisées au-delà de ces activités spécifiées.
-Vie Privée, Droits et Autorisations : Nous nous engageons à protéger la vie privée et les droits de propriété intellectuelle de nos collaborateurs influenceurs. Les influenceurs nous accordent des droits exclusifs pour utiliser, éditer et réutiliser leur contenu soumis à des fins de marketing sur nos canaux contrôlés, conformément aux exigences de divulgation promotionnelle locales et de l'UE, telles que les balises #ad ou #sponsored. Tous les droits sur le contenu sont transférés à notre société dès sa soumission, bien que les influenceurs conservent les droits sur leurs idées créatives indépendantes. Les influenceurs sont interdits d'utiliser ou de partager le contenu sans notre consentement écrit, garantissant que leurs données personnelles et leur production créative sont gérées avec la plus grande confidentialité et respect.
-Transparence et Accès : Nous fournissons des informations claires sur la manière dont les données des influenceurs sont collectées, utilisées et partagées. Les influenceurs ont le droit d'accéder et de contrôler leurs données personnelles, y compris les demandes de correction et de suppression de données.
Cette politique décrit nos pratiques visant à protéger la vie privée et à gérer les données des influenceurs conformément aux termes spécifiques détaillés dans nos accords de collaboration.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons également les informations relatives à vos commandes et vos informations personnelles dans le but d'améliorer notre offre et l'expérience client sur notre Site. Voici d'autres utilisations possibles :
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Analyse et Amélioration de nos Services : Pour analyser les tendances d'achat et les préférences des consommateurs afin d'améliorer la qualité de nos produits, la diversité de notre offre et l'efficacité de nos campagnes marketing.
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Personnalisation de l'Expérience Utilisateur : Pour personnaliser votre expérience sur nos sites, tel que l'affichage de recommandations de produits basées sur vos achats antérieurs ou vos intérêts.
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Gestion de la Relation Client : Pour maintenir une relation clientèle efficace et réactive, nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes de service après-vente, gérer les retours de produits et résoudre les litiges.
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Enquêtes et Feedbacks : Pour vous inviter à participer à des enquêtes ou à donner votre avis sur nos produits et services, dans le but d'améliorer constamment notre offre.
-
Formation et Qualité : Pour former notre personnel et assurer la qualité de notre service client, certaines interactions avec les clients peuvent être enregistrées ou analysées, dans le respect total de votre vie privée.
Il est important de souligner que toutes ces utilisations sont effectuées dans le strict respect de votre vie privée et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations à des tiers et à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).
En complément des utilisations déjà mentionnées, les informations sur l'appareil, incluant les cookies, pixels et autres technologies de suivi, peuvent être utilisées pour :
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Publicité Personnalisée et Reciblage : Pour vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites ou plateformes, basées sur votre historique de navigation et vos préférences. Cela nous aide à assurer que nos efforts marketing sont plus pertinents pour vos intérêts.
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Intégration aux Réseaux Sociaux : Pour faciliter les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux et personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions sur les plateformes de médias sociaux.
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Services Basés sur la Localisation : Pour offrir du contenu et des recommandations personnalisés en fonction de votre emplacement géographique, améliorant votre expérience d'achat en suggérant des produits disponibles dans votre région ou en proposant des promotions spécifiques à un lieu.
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Optimisation de l'Expérience Utilisateur : Pour se souvenir de vos préférences (telles que la langue ou la région) et fournir une expérience d'achat plus personnalisée sur notre site.
Politique de Panier / Paiement Abandonné
Si vous entrez vos informations de courriel dans le but de faire un achat et que vous ne finalisez pas la transaction pour une raison quelconque (« panier abandonné » et « paiement abandonné »), nous pouvons conserver vos données de courriel et envoyer un suivi pour vous permettre de compléter facilement votre achat, conformément à la Directive ePrivacy. Nous collectons ces données en nous basant sur votre intérêt transactionnel légitime démontré pour nos produits. Nous limitons strictement le nombre de communications envoyées concernant votre panier abandonné afin de respecter votre vie privée et de maintenir la discrétion dans notre correspondance.
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing ou si vous avez déjà utilisé nos services, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers pour le marketing de relance ou la publicité ciblée. Cela nous permet de vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres plateformes ou sites web, basées sur vos intérêts et vos interactions antérieures avec nous. Nous travaillons avec des partenaires publicitaires qui nous aident à vous proposer du contenu susceptible de vous intéresser.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des technologies de suivi telles que les cookies, qui sont employées par nos partenaires publicitaires et nous-même. Si vous souhaitez refuser la publicité ciblée par nos partenaires publicitaires, vous pouvez le faire via les liens suivants :
- Facebook : Paramètres des publicités Facebook
- Google : Paramètres des annonces Google
- Bing : Politiques d'annonces personnalisées Bing
En outre, nous utilisons des services tels que HubSpot pour offrir une expérience personnalisée à nos utilisateurs. Ces services utilisent des cookies et des technologies similaires pour le suivi. Si vous préférez vous désinscrire de ces technologies de suivi, nous vous recommandons de gérer les paramètres des cookies directement depuis votre navigateur. Voici des liens vers les instructions pour les navigateurs les plus utilisés, qui vous aideront à ajuster vos paramètres :
- Google Chrome : Gérer les cookies dans Chrome
- Mozilla Firefox : Activer et désactiver les cookies dans Firefox
- Safari : Gérer les cookies dans Safari
- Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies dans Internet Explorer
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par HubSpot et découvrir d'autres options de désinscription, veuillez consulter la politique de cookies de HubSpot.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous fournir des options claires concernant l'utilisation de vos données.
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.
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Mise à jour : le 6 mai 2024