Disclaimer
The policies outlined below are set forth by Gimme Gotta Have, SASU. They are universally applicable across all our platforms, including our non-commercial "passive" website ( https://gimmegottahave.com/ ) and various product-specific websites ("boutiques"). Each product boutique, identified by the product name or its relevant association, is an integral part of Gimme Gotta Have, SASU. Therefore, if you have made a purchase on a product boutique such as www.exampleproduct.com, which is under the ownership of Gimme Gotta Have, SASU, these policies apply uniformly across both the individual product boutique and the wider corporation. Should you have any further inquiries about Gimme Gotta Have, SASU, please visit our main site at www.gimmegottahave.com.
In case of any discrepancy between this English translation and the original French version, the French version shall prevail
| Question | Yes | No |
| I have a maximum of 14 calendar days from receiving my product to exchange or return my product | X | |
| I need to exchange/return my product in its original packaging. | X | |
| I need to contact Gimme Gotta Have to start the exchange/return process. | X | |
| The cost for exchanging or returning a product depends on the specific site from which I purchased it and varies depending on the product. | X | |
| I should send back my product to the address on my package if I wish for an exchange/return. | X | |
| There are no exceptions to the types of items that can be exchange or returned [See here]. | X |
Our exchange and return policies are 14 days from date of delivery.
In France, a legal period of 14 days to change your mind is the norm. This is the right of withdrawal. If more than 14 days have passed since you received your order, unfortunately, we cannot offer a refund or exchange.
This period applies to purchases made online, by phone, by mail (sales through printed catalogs received by La Poste), or by fax. The 14-day period starts the day after the contract is concluded or the goods are delivered. If this period expires on a Saturday, a Sunday, or a public holiday, it is extended to the next working day.
We will inform you of your withdrawal rights before you finalize your order and at the conclusion of your purchase. We can use a standard information notice.
Before the expiration of the withdrawal period, you must send one of the following documents to here :
- Standard withdrawal form provided with the contract
- Another written expressing your wish to withdraw
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Example of Correspondence for a Product Return
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To be returned, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in its original packaging.
The return of certain types of goods is not allowed. Thus, perishable goods such as food, flowers, newspapers, or magazines cannot be returned. Similarly, we do not accept intimate or sanitary products, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Other items not allowed for return:
* Gift cards
* Downloadable software
* Certain health and personal care products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
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Do not return your purchase to the manufacturer. Instead, please write to us for instructions here. |
In some cases, only partial refunds are granted: (if applicable)
* Books with obvious signs of use
* CD, DVD, VHS tapes, software, video games, cassette tapes, or vinyl records that have been opened.
* Any item not in its original condition, is damaged, or missing parts for reasons not due to our error.
* Any item that is returned more than 14 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed, and your original method of payment will be automatically credited within a few days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account.
Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you have done all of this and you still have not received your refund, please contact us here.
Sale or promotional items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded. Unfortunately, sale or promotional items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, contact us here.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping
To return your product, please follow the instructions that were sent to you after contacting Gimme Gotta Have here.
The shipping costs for returning your item are your responsibility in certain cases, depending on the store where you purchased it. Please visit the product site to know its policy. In cases where the shipping costs are not free, their cost is also non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from it.
Depending on where you live, the time it takes for your exchanged or returned product to reach you may vary.
If you are shipping an item worth more than €75 and are responsible for return shipping costs, we recommend using a tracked shipping service or insuring your shipment. We do not guarantee that we or our suppliers will receive the returned item.
Updated 28 June, 2024
We are on your side. Know your rights.
Version in French
| Question | Oui | Non |
| J'ai un maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de mon produit pour échanger ou retourner mon produit. | X | |
| Je dois échanger ou retourner mon produit dans son emballage d'origine. | X | |
| Je dois contacter Gimme Gotta Have pour commencer le processus d'échange ou de retour. | X | |
| Le coût pour l'échange ou le retour d'un produit dépend du site spécifique sur lequel je l'ai acheté et varie en fonction du produit. | X | |
| Je devrais renvoyer mon produit à l'adresse sur mon colis si je souhaite un échange / retour. | X | |
| Il n'y a aucune exception quant aux types d'articles qui peuvent être échangés ou retournés [Voir ici]. | X |
Notre politique de retour dure 14 jours.
En France, un délai légal de 14 jours pour changer d'avis est la norme. C'est le droit de rétractation. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Nous vous informerons de vos droits de rétractation avant que vous finalisiez votre commande et à la conclusion de votre achat. Nous pouvons utiliser un avis d'information type.
Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer l'un des documents suivants ici.
- Formulaire type de rétractation fourni avec le contrat
- Autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter
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Exemple de Correspondance pour un Retour de Produit Objet : Demande de retour pour [Nom du Produit] Cher Gimme Gotta Have, Je vous écris concernant ma récente commande passée le [Date de la Commande], numéro de commande [Numéro de la Commande]. Conformément à vos conditions de retour et à mes droits de rétractation, je souhaite retourner le produit mentionné ci-dessus, qui a été reçu le [Date de Réception]. Le produit est encore dans son emballage d'origine, dans son emballage d'origine et non endommagé, comme requis pour un retour valide selon votre politique de retour. Veuillez m'informer des prochaines étapes du processus de retour et de la manière dont je devrais procéder pour renvoyer le produit à l'adresse appropriée. Je suis également intéressé(e) par les informations concernant le remboursement ou l'échange pour ce produit. Je vous remercie d'avance pour votre attention rapide à cette demande. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou document nécessaire à faciliter ce retour. Cordialement, [Votre Nom] |
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
| Ne retournez pas votre achat au fabricant. Veuillez plutôt nous écrire pour obtenir des instructions ici. |
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous ici.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un message ici.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez suivre les instructions qui vous ont été envoyées après avoir contacté Gimme Gotta Have ici.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge dans certains cas, selon la boutique où vous l'avez acheté. Veuillez visiter le site du produit pour connaître sa politique. Dans les cas où les coûts d'expédition ne sont pas gratuits, leur coût n'est également pas remboursable. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé ou retourné peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 € et que vous êtes responsable des frais de retour, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous ou nos fournisseurs recevrons l'article retourné.
Mis à jour le 28 juin 2024